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En España la entrega se estima entre 48/72h en días laborables, en Europa y el resto del mundo de 2 a 10 días naturales, desde la fecha de Confirmación de Envío.
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Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error, no será elegible a devolución.
¿Cómo inicio el proceso para realizar correctamente un cambio o devolución?
Envíanos un mail a info@rostudioshoes.com informando si deseas realizar una devolución o un cambio con el número de pedido que se te envió por correo y el artículo que deseas cambiar o devolver. Junto con una dirección de recogida y una franja horaria para poder ir a recogerlo. Si no has recibido respuesta en 48h, algo ha fallado, por favor vuelve a contactarnos.
Recibirás un mail de confirmación de inicio de proceso recogida y devolución.
Tras examinar el artículo, si la pieza está en las mismas condiciones en las que fue enviado, se efectuará la devolución lo antes posible (entre 48 y 72 horas) en el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Para devoluciones de España peninsular, se abonará el importe a devolver menos los gastos del transportista de la devolución (7€).
Islas Canarias y Baleares y resto del mundo, el envío lo deberá tramitar el propio cliente.
¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 5 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.
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